法律分析：可以找到商家进行协商索赔或报警协商索赔;协商不成的,可以到当地人民进行投诉索赔。根据《中华人民共和国消费者权益保》第四条经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。